Step-Soft`un müşterilerine teknik destek bölümünden S-Office yazılım sistemleri ve MS SQL veritabanı konusunda tecrubeli ve nitelikli uzman ekibinden sağlanır. Destek hizmetlerin dört temel türü vardır:

• Telefon - her müşterimize bir kullanıcı şifresi verilir (PİN) . Şifre sayesinde müşterimiz Step-Soft`un ofis telefon numarasını çevirdiğinde direk Teknik Bölümündeki uzmanlarla bağlanıyor.


• Online / uzaktan iletişim - S-Office`in yardım uygulamaları paketinde her müşterimize ssVNC verilir- uzaktan destek için özel yazılım -bu şekilde Step-Soft`un uzmanları geçici olarak müşteriyin bilgisayarına erişebilir ve böylece gereken ayarları yapabilir ve yazılınınızı yükleyebilirler.


• Müşterinin ofisinde - Destek ihtiyacinın yüzde 95`i telefon veya uzaktan iletişim sayesinde karşılanabilmesine rağmen bazen teknik bölümümüzden danışmanlarımız değişiklikleri müşteriyin ofisinde yapılmasını daha uygun görür.
   
• Step-Soft`un ofisinde - bazen özellikle de mevcut müşterilerimizin sisteminde ek gelişmeler gerekiyorsa Step-Soft`un ofisinde yapılması bazen en uygun.

Müşterilerimize en iyi desteği sağlamak için bağzı sorunları telefon ve uzak iletişim destek hizmeti sayesinde çözmeyi planlamış bulunuyoruz. Bu tür hizmetler dakika üzerine ücretlendirilmektedir. Eğer sizin ofisinizde veya Step-Soft`un ofisinde destek hizmeti görmek istiyorsanız saat olarak ücretlenecektir.